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dTVの解約・退会に関する疑問を解決。確認方法・わかりにくい点まとめ【VOD・動画配信サービス】

本記事は動画配信サービス「dTV」の解約・退会処理に不安を感じている人に向けて情報をまとめました。

国内の動画配信サービスで加入者が一番多いと言われているのがdTVです。
※携帯電話の契約時にdTVをオプションで付けると安くなるよと勧誘されるケースも多いんですよね

アニー
アニー

私はYahoo!知恵袋で動画配信サービスに関する回答を数多くしているのですが、dTVの解約(退会)に関する質問は多少なりともあります。他サービスよりは少なめですね。

・無料トライアルキャンペーン中に解約すれば本当に無料?
・退会処理を行ったけど、本当に解約できてるのだろうか?
・そもそも有料プランの解約手段がわからない

このような疑問に答えていきます。

dTVの解約について

「月額サービス」を止めるケースを「解約」と呼びます。解約することでサービスが利用できなくなると同時に、次月利用分の請求は止まります。

解約が完了しても、数か月後に改めて同じメールアドレスとパスワードを使って「月額プラン」に再契約することも可能です。
※再契約時は無料トライアルは適用されませんのでご注意ください。

dTVは無料トライアル期間中に解約できる?

初回31日間トライアルキャンペーンについて「無料を売り言葉にして実は退会できずに課金させる手口なのでは?」と疑う方もいます。

安心して下さい。dTVの無料トライアル期間中の退会も問題なく可能です

ただし、ギリギリまで無料期間を楽しんでから止めようとすると、キャンペーン期間を過ぎてしまうことにもなりかねません。少し早めに止めることをお勧めします。

dTVは無料トライアル期限が終わるギリギリのタイミングで自動解約する設定はある?

残念なことに自動で解約する仕組みはありません。
各自の判断で解約や退会処理が必要になります。

dTVの無料トライアル期間中に解約すれば本当に請求されませんか?

はい。dTVの無料トライアル期間中に解約手続きを完了させれば月額費用は請求されません。ただし、1日でも越えてしまうと、次月の料金が確定してしまいます。

dTV 初回31日間無料トライアルだと思っていたが初月から請求された

考えられる原因は以下になります。

  • 実は過去に入会したことがあり、今回の入会が2回目以降である。
    → 「初回登録」が無料トライアルの条件の一つです。

初回の登録であれば、無料トライアル扱いになります。ご家族があなたのスマホを使って勝手に入会していたなど過去に遡って入会していないか確認してみてください。

dTVの月額プランの解約方法が知りたい

dTVは利用にあたりdocomoアカウントの作成が必要になります。解約する場合はドコモオンライン手続き(My docomo)にて行うことになります。

ただし、毎週火曜 午後10時30分~(翌日)午前7時はシステムメンテナンスのため、サービス解約手続きができないのでご注意ください。

Android端末での解約手順

  • アプリへログイン
  • フッターメニュー「その他」>「アカウント」>「解約」を選択
  • 画面を下へスクロールし「利用規約に同意し、解約手続きに進む」を選択
  • 「dアカウント」のログイン画面からログイン
  • 「My docomo」の案内に沿って解約手続きを行う

ブラウザからの解約手順

  • ブラウザから dTVにログイン
  • dTVホームのメニュー「アカウント」>「解約」を選択
  • 画面を下へスクロールし「利用規約に同意し、解約手続きに進む」を選択
  • 「dアカウント」のログイン画面からログイン
  • 「My docomo」のご案内に沿って解約手続きを行う

ドコモの回線契約を利用中の方は、以下からも解約手続きが可能です。

  • お近くのドコモショップ
  • ドコモインフォメーションセンター(ドコモの携帯電話から 151(無料))

dTVを解約したつもりが料金請求されている

解約・退会できているのに料金が請求されている、身に覚えがない場合

「明らかにおかしい、退会してから請求が何ヶ月も続く」場合は、解約・退会したアカウントとは別のアカウントで登録・契約した覚えがないか確認してみて下さい。
過去のYahoo!知恵袋の相談者様の中には初回登録で手間取って複数のアカウントを作成してしまう方がおりました。

「まったく身に覚えがない、わからない」場合は、直接dTV窓口にお問い合わせください。

>> dTVサポート・問い合わせ窓口

ドコモアカウントを忘れた。解約したいが何をどうしたらよいのかわからないという場合

解約のためにはドコモアカウントでログインして手続きする必要があるのですが、稀に「自分のdocomoアカウントを忘れた」「スマホを変更してわからなくなった」という人がいます。

その場合は、身分証明書と支払いに使っているクレジットカード情報を持ってドコモショップへ行って問い合わせてみて下さい。時間はかかりますが、調査してくれますよ。

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dTVの特徴については別記事でまとめています。参考にしてください。

>> dTVの特徴は?他社と比較したメリット・デメリットを徹底解説【VOD・動画配信サービス】

dTVの特徴・メリット・デメリットを徹底解説【VOD・動画配信サービス】